Berikut ini langkah-langkah membuat tiket pada Pintaria Helpdesk:
1. Sebelum membuat tiket, pastikan terlebih dahulu untuk melakukan Search pada kolom Search (How can we help you today?), dan masukkan kata/clue yang Kakak cari.
2. Jika Kakak tidak menemukan FAQ yang diperlukan, silahkan membuat tiket baru. Dengan cara:
Click "New Support Ticket"
3. Lalu akan muncul tampilan seperti berikut ini:
Keterangan:
1. Masukkan alamat E-mail sesuai dengan Login LMS
2. Isi Subject dari tiket yang Kakak buat
3. Isi Type sesuai dengan isi tiket
4. Keterangan detail dari pertanyaan
5. "Attach File" untuk melampirkan File
6. Click Submit
Note: Setelah submit tiket maka secara otomatis terdapat notifikasi via e-mail ke e-mail yang telah Kakak isi pada saat membuat tiket. Balasan dari tiket yang Kakak buat juga secara otomatis akan masuk ke e-mail, sehingga sangat disarankan untuk menggunakan alamat e-mail yang aktif.
